只要是機(jī)器就一定會出現(xiàn)問題，無論是硬件還是軟件，總是有崩潰的時候。杭州長杰科技研發(fā)的各類樁機(jī)監(jiān)控設(shè)備雖然盡可能避免很多常見的問題，但是依舊會出現(xiàn)各類問題，這是硬件軟件產(chǎn)品避免不了的問題。

那么采購了杭州長杰科技監(jiān)控設(shè)備的客戶，一旦出現(xiàn)設(shè)備故障，無法繼續(xù)監(jiān)測樁機(jī)施工的情況下該如何維修和調(diào)試呢？

第一種情況：采購的是單套舊式設(shè)備；

公司舊式設(shè)備主要是指設(shè)備不上傳數(shù)據(jù)到服務(wù)器，就是純本地記錄本地打印小票的一類設(shè)備。這種設(shè)備因為操作簡單，安裝也不復(fù)雜，所以前期技術(shù)人員交付安裝之后，后面主要依靠在線溝通的方式指導(dǎo)維修。

設(shè)備出現(xiàn)故障之后，撥打設(shè)備外殼上的售后電話，然后根據(jù)技術(shù)人員的在線指導(dǎo)，按照步驟操作即可排除大部分的故障。

如果在線無法解決，可使用視頻實時指導(dǎo)，或者使用電腦遠(yuǎn)程的方式排除軟件的問題。硬件層面的問題，需要客戶手動拆開外殼進(jìn)行簡單的維修了。

如果遇到硬件被燒壞或者無法排查出什么問題，那就只能把機(jī)器寄回公司排查了。如果明確是部分硬件損壞導(dǎo)致的，可以采購相應(yīng)的配件進(jìn)行更換。寄回公司的設(shè)備經(jīng)技術(shù)人員排查無故障之后再寄回客戶工地使用。

第二種情況：購買的是多套新式設(shè)備；

新式設(shè)備因為存在一定的技術(shù)門檻，需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人才可以操作，涉及到軟件設(shè)置的層面，不能胡亂設(shè)置所以一般針對此類客戶，長杰公司需要派駐專業(yè)人員到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行實時維護(hù)。

如果出現(xiàn)設(shè)備故障，有相關(guān)項目經(jīng)理可以自行解決，如遇需要人力輔助的還需項目工人幫忙完成維修或替換設(shè)備。長杰公司采用派駐人員的方式可以快速幫助項目運轉(zhuǎn)，不至于設(shè)備故障會長時間耽誤工期，也是為了幫助項目能快速完工，體現(xiàn)大國基建速度的神威。

杭州長杰科技有限公司專業(yè)研發(fā)各類樁機(jī)監(jiān)測設(shè)備，不僅技術(shù)精湛，而且售后服務(wù)細(xì)致，想合作的客戶請咨詢我們的在線客服。